Encontrando tu ruta
Preparando tu viaje por Panamá
Horarios, paradas y conexiones se alinean antes de mostrarte la mejor salida.
Buses Panamá está preparando la mejor ruta disponible para tu viaje.
Buses Panamá
Horarios, paradas y conexiones se alinean antes de mostrarte la mejor salida.
Buses Panamá está preparando la mejor ruta disponible para tu viaje.
Buses Panamá
Privacidad y datos
Secciones
Construir la plataforma de movilidad interprovincial más moderna de Panamá requiere tecnología, y la tecnología requiere datos. Pero esos datos son tuyos.
Nuestra política es simple: recopilamos solo lo necesario para que tu experiencia sea rápida, personalizada y segura. No ocultamos nuestras prácticas detrás de jerga legal incomprensible. A continuación, detallamos exactamente qué sabemos de ti y cómo lo usamos.
Importante: NO recopilamos información financiera sensible directamente (como números completos de tarjetas de crédito). Todos los pagos son procesados por pasarelas de pago seguras y certificadas de terceros.
Para que Buses Panamá funcione de manera óptima y personalizada, recopilamos diferentes tipos de información:
Cuando te registras o nos contactas, guardamos tu nombre, correo electrónico y preferencias básicas.
Si nos otorgas tu consentimiento explícito a través de tu dispositivo, recopilamos tu ubicación GPS en tiempo real y el historial de tus movimientos.
Por regulaciones de seguridad y requerimientos de ciertas cooperativas operadoras, algunas rutas específicas pueden requerir validación de identidad antes de abordar. En estos casos excepcionales, podríamos solicitar y procesar:
Estos documentos son verificados de forma segura y retenidos solo el tiempo estrictamente necesario por ley o requerimiento operativo.
Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma: rutas que buscas, clics, tiempos de sesión, tipo de dispositivo y sistema operativo. Esto nos ayuda a encontrar errores y mejorar la interfaz.
La información que recopilamos tiene propósitos muy específicos orientados a mejorar el producto y el negocio:
| Propósito | Ejemplo de uso |
|---|---|
| Operación del servicio | Emitir tu pasaje, validar tu identidad para abordar o contactarte si hay un retraso en tu ruta. |
| Recomendaciones personalizadas | Sugerir que compres tu pasaje a Santiago los viernes porque detectamos que viajas ese día frecuentemente. |
| Mejorar rutas y experiencia | Usar datos de ubicación agregados para recomendar a las cooperativas la creación de nuevas paradas donde hay alta demanda. |
| Marketing personalizado | Enviarte promociones u ofertas de rutas específicas basadas en tu historial de búsquedas o viajes anteriores. |
| Análisis de comportamiento | Entender qué botones se usan más o dónde se frustran los usuarios para rediseñar la aplicación. |
Para operar a escala nacional, Buses Panamá no trabaja solo. Podemos compartir tu información con:
Al utilizar Buses Panamá, aceptas las prácticas descritas en esta política. Sin embargo, para los datos más sensibles, operamos bajo el principio de consentimiento explícito (opt-in).
Nunca accederemos a tu GPS en segundo plano, ni procesaremos tu cédula, ni te enviaremos marketing directo sin haberte pedido permiso claramente en la interfaz de la aplicación antes de hacerlo.
La información es tuya. En cualquier momento tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente escríbenos a nuestro equipo de soporte y procesaremos tu solicitud sin trabas ni demoras innecesarias.
El responsable del tratamiento de estos datos es Buses Panamá. Cumplimos con los principios establecidos en la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
Si tienes dudas, nos importa escucharte. Escríbenos directamente a:
Actualizamos esta política cuando implementamos nuevas tecnologías o cambian las regulaciones. La transparencia siempre será nuestro estándar.